Программа лояльности Fix Price в Беларуси построена просто: вы оформляете карту Fix Price, регистрируете ее и начинаете получать бонусы за покупки. Эти бонусы можно копить и тратить на скидки в магазинах ООО «Фикс Прайс Запад» по всей Беларуси. Мы открыли официальные правила программы, разобрались в них и предлагаем вашему вниманию обзор всех терминов, процентов и ограничений.
Как работает программа лояльности Fix Price в Беларуси
По правилам, программа лояльности Fix Price — это система бонусов для покупателей розничных магазинов ООО «Фикс Прайс Запад» на территории Республики Беларусь.
Основная логика:
- вы получаете карту участника (пластиковую или виртуальную);
- регистрируете ее по правилам программы;
- при каждой покупке предъявляете карту до оплаты;
- вам начисляются бонусные баллы;
- через некоторое время баллы можно использовать для частичной оплаты следующих покупок.
Бонусы не являются деньгами, их нельзя вывести или продать. Они работают только как внутренняя «валюта» программы — fix price бонус, который уменьшает сумму чека при следующих покупках.
Бонусная карта дает еще одну привилегию - специальные цены только для владельцев карт.
Фикс прайс карта дает право на специальные цены
Как получить карту Fix Price и стать участником
Участником программы может стать только физическое лицо, которому исполнилось 18 лет. На одно физлицо допускается только одна карта участника. Белорусская программа лояльности не действует на территории других стран, и наоборот - карты Фикс прайса, зарегистрированные в России или Казахстане не будут работать в городах республики.
Способ получить карту:
- пластиковая карта — покупается в кассе магазина Fix Price в Беларуси, наличие зависит от остатков в конкретном магазине;
- виртуальная карта — оформляется через сайт fix-price.by или в мобильном приложении Fix Price;
Карта начинает полноценно работать только после регистрации: нужно заполнить регистрационную форму участника в личном кабинете на сайте fix-price.by и согласиться с правилами программы. Подробнее о регистрации читайте на нашем сайте здесь: как зарегистрировать карту фикс прайс.
Что такое бонусный счет на сайте fix-price.by/bonus
При регистрации для вас создается бонусный счет, который доступен с официальной страницы fix-price.by/bonus через кнопку входа в Личный кабинет. На этот счет начисляются все баллы кэшбека от покупок (bonus fix price), а система хранит там историю начислений и списаний.
Бонусные баллы:
- это условные единицы, которые начисляются за покупки и отдельные действия;
- они привязаны к участнику и его карте, не к конкретному чеку;
- не имеют денежного выражения вне программы и не могут быть обменены на деньги;
- используются для получения скидки при оплате покупок в магазинах ООО «Фикс Прайс Запад».
Если говорить проще: bonus fix price — это накопительная скидка, которой вы управляете через fix price карту.
Как начисляются бонусы Fix Price
Базовые правила начисления четко расписаны в Положении. За каждую покупку по одному чеку с предъявлением зарегистрированной карты Fix Price начисляется 1% от суммы покупки.
Начисление считается так:
- берется сумма покупки;
- рассчитывается 1% этой суммы;
- результат округляется до 0,01 балла в меньшую сторону.
Например, если покупка на 25,79 рубля, начисление идёт из расчёта 1% от 25,79, а затем округляется до второго знака после запятой в меньшую сторону.
Повышенное начисление на «Любимую категорию»
У участника есть возможность выбрать «Любимую категорию» товаров на сайте fix-price.by в личном кабинете (как зарегистрировать Личный кабинет мы описали здесь). Для этой категории действует повышенное начисление bonus fix price.
Выгода от выбора Любимых категорий Фикс прайс
Правила для любимой категории:
при покупке на сумму от 15 рублей и более по одному чеку по любимой категории начисляется 10% от суммы покупки;
расчет идёт из формулы: 0,1 балла за каждый полный рубль покупки;
сумма покупки для расчёта сначала округляется до целого рубля в меньшую сторону.
Пример: если по любимой категории вы купили товаров на 17,80 рубля, система возьмёт 17 полных рублей и начислит 1,7 балла.
Любимую категорию можно выбрать в личном кабинете. С 2023 года по правилам участник каждый месяц должен выбрать не более трех любимых категорий, и в начале нового месяца выбор обнуляется — категории нужно выбирать снова, если вы хотите продолжать получать повышенные бонусы.
Увеличенные бонусы за четвертую и восьмую покупку в месяце
Еще одно правило касается четвертой и восьмой покупки в пределах одного календарного месяца.
Если вы совершаете покупки с предъявлением карты:
- за 4-ю и 8-ю покупку начисляется 2% от суммы покупки вместо 1%;
- по любимой категории за 4-ю и 8-ю покупку начисляется 20% от суммы (0,2 балла за каждый полный рубль при сумме покупки от 15 рублей и более).
Но есть важные условия:
- все покупки должны происходить в одном календарном месяце;
- количество покупок не переносится на следующий месяц;
- если за 4-ю или 8-ю покупку баллы списывались (то есть вы платили частично бонусами), баллы за эту покупку не начисляются;
- увеличенные баллы не начисляются на товары, участвующие в акциях.
Лимиты начисления bonus fix price
Чтобы программа не превращалась в «оптовый» инструмент, есть ограничения по начислению:
- баллы начисляются только на первые пять покупок в день;
- максимум 10 баллов в день;
- баллы начисляются только на первые 15 покупок в неделю;
- максимум 50 баллов в неделю;
- если сумма одного чека 200 рублей и более, баллы за такую покупку не начисляются.
Кроме того, на бонусном счёте участника не может быть более 100 баллов единовременно. Если лимит достигнут, новые баллы не начисляются, а организатор вправе привести баланс к лимиту, если по каким-то причинам он был превышен.
Когда баллы не начисляются вообще
Ситуации, когда fix price бонус не поступает на счёт, в правилах расписаны достаточно подробно. Основные случаи:
- карта не предъявлена до оплаты покупки;
- карта предъявлена не её владельцем;
- покупка оплачена частично баллами — за эту покупку дополнительные баллы не начисляются;
- покупка — алкогольная продукция (включая пиво и алкогольные энергетики);
- сумма по чеку 200 рублей и более;
- товары участвуют в акциях вроде «Распродажа по 2 рубля» (начиная с 11 октября 2025 года баллы на такие товары не начисляются);
- организатор посчитал начисление ошибочным или связанным с недобросовестным использованием карты и имеет право откорректировать баланс.
Если баллы «не пришли», первый вопрос всегда один: была ли предъявлена карта до оплаты, не относится ли покупка к исключениям и не были ли нарушены лимиты по количеству покупок и суммам.
Когда bonus fix price становятся доступны для списания
Важно понимать: bonus fix price начисляются сразу после покупки, но использовать их для оплаты можно не сразу.
По правилам:
- начисленные баллы становятся доступны для списания через 14 дней после покупки;
- это условие привязано к дате совершения покупки и действует при условии, что участник зарегистрирован в программе.
Таким образом, если вы только что зарегистрировали карту и сделали покупку, бонусы появятся на счёте, но тратить их можно будет только по истечении двух недель.
Как тратить бонусы Fix Price
Списание баллов (оплата части покупки бонусами) — отдельная процедура с собственными правилами.
Основные моменты:
- списание возможно только после регистрации участника в программе;
- списывать баллы можно по пластиковой карте или подтверждённой виртуальной карте;
- по неподтверждённой виртуальной карте списание не предусмотрено;
- баллы списываются в порядке очередности: сначала более старые по дате начисления, затем более новые;
- участник сам выбирает, сколько баллов списать, но не более половины суммы чека;
- оплата баллами возможна при сумме покупки от 1 рубля;
- 1 балл всегда равен 1 рублю скидки.
Чтобы оплатить бонусами, нужно:
- до оплаты покупки предъявить кассиру карту (пластиковую или виртуальную с корректным штрихкодом);
- сообщить, что хотите оплатить часть покупки баллами;
- назвать сумму или согласиться с предложенной системой;
- оставшуюся часть чека оплатить деньгами.
Скидка бонусами не предоставляется при покупке алкогольной продукции (включая пиво и алкогольные энергетические напитки).
Срок действия баллов и их сгорание
Любой fix price бонус живет не бесконечно.
Срок действия балловсоставляет 180 дней с момента начисления, то есть всего полгода. По истечении 180 дней баллы автоматически сгорают и списываются со счета, восстановлению и компенсации они не подлежат.
То есть, если вы долго копите bonus fix price и не тратите их, есть риск, что часть старых баллов просто исчезнет по сроку давности.
Возвраты и корректировки баллов
Возврат товара влияет на бонусный счёт.
Если вы возвращаете один или несколько товаров, за которые ранее были начислены баллы, то вам возвращаются деньги за возвращенный товар; а баллы, начисленные за эту покупку, списываются со счета.
Если покупка была частично оплачена баллами и вы делаете возврат то вам возвращаются фактически уплаченные деньги; а списанные баллы возвращаются на бонусный счет.
Организатор также вправе в одностороннем порядке списать бонусы, если они были начислены ошибочно, в результате мошеннических действий или других нарушений правил.
Почему fix price бонус может «пропасть»
На практике пользователи иногда замечают, что bonus fix price стало меньше или баланс обнулился.
Основные причины:
- истек срок действия баллов (прошло 180 дней с момента начисления);
- произошёл возврат товаров, за которые начислялись баллы, и они были списаны;
- организатор скорректировал баланс из-за ошибочного начисления;
- карта или бонусный счёт были заблокированы из-за нарушений правил программы;
- вы перестали делать покупки с картой больше года — при длительной неактивности карта может быть заблокирована.
Если вы уверены, что ничего из этого к вашей ситуации не относится, можно обратиться в поддержку через сайт fix-price.by и запросить разъяснение.
Что делать, если бонусы не начислились
Правила отдельно оговаривают ситуацию технической ошибки.
Если вы предъявили карту до оплаты, но баллы не начислились из-за технического сбоя:
- сохраните чек, подтверждающий покупку;
- через сайт fix-price.by отправьте обращение в поддержку;
- приложите скан или фото чека и опишите проблему.
Без чека претензии по неначислению баллов не рассматриваются — это чётко прописано в правилах.
Кратко: логика работы fix price карта и bonus fix price
Если собрать всё в одну картину:
- fix price карта (пластиковая или виртуальная) — это ваш идентификатор в программе лояльности Fix Price BY;
- bonus fix price начисляются за покупки по базовым и повышенным правилам, с учётом любимой категории и ограничений по количеству покупок, суммам и типу товаров;
- баллы появляются сразу, но тратить их можно только через 14 дней;
- 1 балл всегда равен 1 рублю скидки, но бонусами можно оплатить не более 50% чека;
- баллы действуют 180 дней, после чего сгорают без восстановления;
- начисление и списание бонусов не действует для алкоголя и части акционных товаров, а также при нарушении лимитов и правил программы.
Понимая эту схему, проще контролировать свой бонусный счёт и использовать программу лояльности Fix Price в Беларуси осознанно — без сюрпризов вроде «куда делись мои баллы».